Управление стрессом на производстве: роль специалиста по охране труда в создании комфортной среды

Стресс на рабочем месте — один из ключевых факторов, влияющих на снижение производительности труда и увеличение уровня травматизма. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), более 60% работающих людей сталкиваются с хроническим стрессом на работе, что приводит к профессиональному выгоранию, ухудшению здоровья и росту числа инцидентов на производстве. В условиях высокой конкуренции и жестких сроков специалисты по охране труда должны не только контролировать соблюдение нормативных требований, но и активно участвовать в создании психологически безопасной среды для сотрудников.

Стресс на производстве может быть вызван разными факторами:

• Высокая физическая и эмоциональная нагрузка. Например, работа на опасных объектах требует постоянной концентрации и быстрой реакции.
• Недостаток контроля и поддержки. Когда сотрудники не получают своевременной обратной связи или остаются без поддержки со стороны руководства, это вызывает чувство беспомощности.
• Конфликты в коллективе. Неразрешенные межличностные конфликты ухудшают рабочий климат и способствуют стрессу.
• Отсутствие возможностей для развития и карьерного роста. Рутина и отсутствие перспектив демотивируют сотрудников, снижая их вовлеченность.

Последствия стресса на производстве выходят за рамки личных проблем работника. Они отражаются на ключевых показателях эффективности предприятия:

• Рост количества ошибок и аварий. Уставший и перегруженный сотрудник чаще допускает промахи.
• Увеличение текучести кадров. Высокий уровень стресса приводит к потере квалифицированных специалистов.
• Снижение производительности и качества работы.

Напряженность труда – это вредный производственный фактор, идентифицируемый в рамках специальной оценки умственного труда, но он не учитывает психологические особенности конкретных сотрудников и общую атмосферу в коллективе, ограничиваясь лишь формальными показателями. Для качественной работы необходимо проделать следующие шаги:

1. Выявление и оценка факторов стресса.
Рекомендуется проводить регулярные опросы и анализировать данные о психологическом состоянии сотрудников. Для этого можно использовать анкетирование, интервью и мониторинг обращений в службу охраны труда, а также другие способы коммуникации (например, анонимный опрос на корпоративном портале или внутреннем чате).

2. Создание программ по профилактике стресса.
Комплексная программа может включать тренинги по управлению стрессом, психологическую поддержку. Важно организовать рациональный режим труда и отдыха, исходя из потребностей сотрудников. Например, провести опрос о том, хотят ли сотрудники за счет небольших переработок сокращённую пятницу.

3. Занятия спортом и йогой

Например, многие предприятия внедряют спортивные залы, комнаты для релаксации (комнаты психологической разгрузки), компенсируют работникам занятия в фитнесс-центрах и спортивных залах. В комплексе работают психологи, фитнесс-тренеры и инструкторы по йоге. Например, занятия медитативными практиками, йогой и даже простым аутотренингом с дыхательными практиками под руководством квалифицированных специалистов помогают справиться с последствиями стрессов.

4. Улучшение условий труда.
Эргономика рабочего места и правильная организация трудового процесса снижают утомляемость и, как следствие, уровень стресса. Специалисты по охране труда вместе со специалистами по бережливому производству могут разработать рекомендации по улучшению освещенности, снижению шума, оптимизации условий труда (например, путем исключения непроизводительных действий, ненужных перемещений, и даже перестановки мебели в кабинете).

5. График работы

Как показывают многочисленные опросы, график работы является важным условием для более чем 73% сотрудников, а 66% сотрудников готовы сменить работу, если график перестанет их устраивать. Конечно, гибкий график и удалённая работа возможны не всегда и не на всех производствах, но следует учитывать биологические ритмы. Исходя из них, максимальная производительность труда со вторника по четверг, а в пятницу работоспособность резко снижается. Поэтому разумно сделать графики с сокращенной пятницей за счет небольших переработок с понедельника по четверг при сохранении 40-часовой рабочей недели (например, работать 8,5 часов с понедельника по четверг и 6 часов в пятницу).

6. Формирование культуры поддержки и вовлеченности.

Важно работать в связке с руководителями подразделений и отделом кадров, чтобы развивать культуру открытого общения и взаимопомощи. Руководители должны быть обучены распознавать признаки стресса у сотрудников и знать, как оказывать первую психологическую помощь. Работников следует хвалить за достижения публично, а критиковать только наедине и очень осторожно. Критика должна быть конструктивной и основываться на конкретных неправильных действиях, и ни в коем случае не привязываться к личности работника. Важно критикуя работника предложить ему правильное решение самостоятельно, а не ждать каких-то действий или решений с его стороны. Если работник сделал что-то неправильно, важно показать ему как надо было сделать правильно. Без этих мер любая критика неконструктивна априори.

• Внедрение гибких графиков работы. Сокращение сменной работы в конкретные дни, гибкий, плавающий график или возможность частично работать удалённо помогают снизить нагрузку.
• Организация регулярных тренингов по эмоциональной устойчивости и управлению временем.
• Психологическая поддержка. На крупных предприятиях эффективным решением становится привлечение корпоративного психолога.
• Проведение регулярных «пятиминуток безопасности». Это краткие встречи, на которых сотрудники обсуждают текущие проблемы и возможные пути их решения.

Управление стрессом на производстве — это не временная задача, а постоянная работа, которая требует комплексного подхода. Специалист по охране труда играет ключевую роль в создании комфортных условий труда, снижая не только уровень стресса, но и повышая общую безопасность и эффективность предприятия. Вовремя выявленные проблемы и продуманная стратегия профилактики помогут сохранить здоровье сотрудников и предотвратить возможные инциденты.

Но важно понимать, что это работа не только лишь одного специалиста по охране труда. В первую очередь в этом должен быть заинтересован сам руководитель предприятия, а также службы, организующие этот процесс – кадры, закупки, юристы, финансисты и другие.

Хотите узнать, как организовать эффективную систему управления стрессом на вашем предприятии? Мы поможем разработать индивидуальные программы по охране труда и обучить ваших сотрудников всем необходимым навыкам. Свяжитесь с нами, чтобы сделать первый шаг к созданию безопасной и комфортной рабочей среды.