Охрана труда: 5 ошибок, которые разрушают репутацию компании

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни компании годами работают без скандалов, а другие вдруг оказываются в центре негатива из-за несчастного случая? Дело не только в везении. Часто проблемы начинаются с банальных ошибок в охране труда, которые годами игнорировались.

Репутация — хрупкая вещь. Один пост в соцсетях, одна проверка Роструда, одно расследование СМИ — и доверие клиентов, партнеров и сотрудников может рухнуть в одночасье. Давайте разберемся, какие промахи в охране труда чаще всего приводят к скандалам и как их избежать.

На одном подмосковном заводе рабочий поскользнулся на пролитом масле, отделался ушибом. Руководство махнуло рукой: «Несчастный случай? Нет, просто неосторожность». Оформлять микротравму не стали. Зачем тратить время на оформление «ненужных» бумаг? Через полгода там же упал другой сотрудник — уже с переломом позвоночника. История попала в прессу, государственная инспекция труда инициировала внеплановую проверкув результате чего деятельность компании была временно приостановлена, а ключевой заказчик разорвал контракт.

Почему это опасно?

• Мелкие инциденты — сигналы системных проблем, которые со временем накапливаются как снежный ком.

• Если проблему не решить сразу, рано или поздно случится крупный скандал.

Как избежать?

• Расследовать все происшествия, даже если травма кажется незначительной
• Внедрить систему быстрого реагирования: если масло пролили — сразу убрать, если появились подозрения о неправильной работе оборудования — немедленно проверить и устранить все недочеты
• Сделать предупреждение несчастных случаев приоритетом перед результатами производственной деятельности (план выпуска продукции, прибыль и др.)

На стройке в Екатеринбурге рабочий упал с высоты, потому что не закрепил страховку. Оказалось, его «обучили» путем проведения инструктажа за пять минут, просто подписав журнал. Обучение в аккредитованном учебном центре по работе на высоте не осуществлялось, протокола проверки знания не было. Родственники сообщили о произошедшем в социальных сетях — компания месяц отбивалась от гневных комментариев. На основании информации о происшествии в СМИ, надзорные органы возбудили административное производство.

Почему это опасно?

• Люди не вникают в суть правил и быстро забывают их, если их просто «пробежали глазами»

• Повторение – мать учения: работники думают «зачем мне заново читать инструкцию, если там ничего нового не написано»

• В случае ЧП проверяющие первым делом смотрят, как проводилось обучение, проводят опрос коллег пострадавшего, чтобы выявить формальный подход.

Как избежать?

• Проводить инструктажи с примерами, видеоразборами, реальными тестами или иной проверкой знаний

• При необходимости устраивать внеплановые проверки знаний

• Проводить все виды необходимого обучения, не пытаться сэкономить, отправляя на обучение по меньшему количеству программ или считая, что некоторые программы не нужны, т.к. они дублируют друг друга.

На фабрике в Ростове рабочие несколько раз жаловались на странный запах в цеху. Руководство игнорировало их жалобы до тех пор, пока полцеха не увезли с отравлением. Новость разлетелась по местным СМИ, и компания надолго запомнилась как «то самое опасное производство». Давая комментарии в СМИ, собственник компании заявил: «я не вижу экономической целесообразности вкладываться в улучшение условий труда, ведь это расходы, которые не влияют на прибыль», чем еще больше усугубил негатив в отношении своей компании.

Почему это опасно?

• Неуслышанные сотрудники внезапно для компании могут обратиться в государственную инспекцию прокуратуру

• Даже простое сообщение в социальной сети по законодательству может быть расценено контролирующими органами как жалоба, направленная в защиту неопределенного круга лиц и стать основанием для внеплановой проверки

• Токсичная атмосфера снижает продуктивность и увеличивает текучесть кадров. Сотрудники перестают рекомендовать предприятие для работы, чем усугубляют дефицит кадров, который в настоящее время особо остро ощущается в экономике.

Как избежать?

• Внедрить анонимный канал для жалоб (например, чат-бот в Telegram)

• Разбирать подробно каждое обращение, даже если оно анонимное или кажется надуманным

• Привлекать к разбору обращений соответствующие службы – службу охраны труда, юристов, все сообщения обязательно проверять с выходом на месте.

В транспортной компании при оборудовании автобусов ремнями безопасности закупили самые дешевые ремни по самым низким ценам для формального выполнения требований нового закона. . После ДТП с многочисленными травмами пассажиров журналисты обнаружили закупочные документы компании — и вот уже в новостях обсуждают, как компания «сэкономила на жизнях» пассажиров и водителей, которые днем и ночью работают в интересах этой компании.

Почему это опасно?

• Некачественные и тем более несертифицированные СИЗ = прямой риск для жизни и здоровья.

• Клиенты и партнеры не хотят связываться с «опасными» поставщиками.

Как избежать?

• Покупать только сертифицированное оборудование, организовывать проверку его качества

• Пользоваться принципом «скупой платит дважды», не пытаться  сэкономить на приобретении дешевых СИЗ для формализма

• Регулярно проверять, пользуются ли сотрудники СИЗ на самом деле, не вышел ли срок носки или эксплуатации, вести личные карточки учета СИЗ.

На предприятии в Казани все документы были идеальны: и инструкции, и журналы. Но когда инспектор спросил рабочих, что такое охрана труда и как часто они должны проходить обучение и инструктаж, те растерялись и не смогли ответить. Оказалось, что «обучение» свелось к подписанию бумажек. Результат — штраф и статья в местной газете.

Почему это опасно?

• Бюрократия не заменяет реальную безопасность.

• Проверяющие все чаще смотрят не на документы, а на реальные знания и навыки сотрудников, в том числе знания самих специалистов по охране труда, а не только на наличие у них диплома «установленного образца».

Как избежать?

• Проводить реальные обучения и тренировки

• Регулярно проверять действующую документацию на соответствие действующему законодательству, проводить аудиты с привлечением специалистов по охране труда и юристов

• Внедрять цифровые тренажеры (например, VR-симуляторы опасных ситуаций).

Охрана труда — это не про штрафы и проверки. Это про доверие:

• сотрудников, которые должны знать, что их жизнь и здоровье для работодателя — не пустой звук, для работодателя они в первую очередь – люди, а не функции;

• клиентов, которые не хотят связываться с «опасными» поставщиками, деятельность которых негативно освещалась в СМИ. Многие юристы, проверяя контрагентов обращают на это внимание;

• партнеров, для которых безопасность сотрудников — уже не просто мода, а одно из главных требований, которые они предъявляют к качеству работы.

Лучшая страховка от скандалов — не идеальные бумаги, а реальная забота о безопасности. Начните с малого: начните уважать сотрудников, отнеситесь к ним как к людям, выслушайте их жалобы и постарайтесь решить возникшие проблемы, пересмотрите подход к охране труда, обучению и инструктажам, проверьте СИЗ, которые вы выдаете. Репутация не прощает ошибок — но, если работать на опережение, их можно избежать.